FAQS
¿Por qué comprar el equipo en My Little Hobby?
En My Little Hobby, puedes encontrar diferentes marcas y productos, todos de calidad, suministramos vehículos de primeras marcas que tengan la misma política de servicio que nosotros, de forma que podemos decir que respondemos por ellos, y si tienes un problema con tu equipo, lo resolvemos con la casa por ti.
¿Cómo puedo saber los gastos de envío?
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido cambian dependiendo del destino y el importe de la compra. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
¿Cuál es la garantía de los equipos nuevos y reacondicionados?
La garantía de nuestros productos nuevos dará comienzo el mismo día de la emisión de la factura, mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía y 1 año (o 1000 km) en la batería. Esta garantía será anulada en el caso que el producto presente modificaciones, daños, mal uso, o falta de mantenimiento. Quedan excluidas las piezas de desgaste como neumáticos o pastillas de freno
Los equipos reacondicionados tienen una garantía de 3 meses y 300 kilómetros en las Baterías. Esta garantía será anulada en el caso que el producto presente modificaciones, daños, mal uso, o falta de mantenimiento. Quedan excluidas las piezas de desgaste como neumáticos o pastillas de freno.
En el caso de las baterías BATECO ECOLIT y baterías a medida, la garantía está sujeta a la ley de garantías sobre baterías y acumuladores eléctricos. que será de seis meses para el cambio si la batería ha perdido más del 40% de su carga. A partir de ese momento la garantía dependerá de las condiciones de uso. Para esto habrá que hacer un diagnóstico que determinará el servicio de garantía posterior.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Antes de Enviar cualquier equipo para reparación te aconsejamos que rellenes el formulario de servicio técnico. Una vez en contacto nuestro equipo te aconsejará la mejor manera de embalaje y envío. Puedes verlo en este enlace https://www.mylittlehobby.com/b11562-formulario-averia-hoverboard.html
¿ Puedo solicitar una conversación telefónica?
Por su puesto puedes llamar directamente siempre que lo necesites en horario comercial a los teléfonos indicados en el pie de página de nuestra web.
¿Cuál es la política de devoluciones?
My Little Hobby S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. La devolución del pedido se realizará por el importe total del mismo con una penalización del 0% si el pedido aún no ha sido enviado y del 0% si el pedido ya ha sido enviado en concepto de comisiones. En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected] o por teléfono +34 620351451.